Términos y Condiciones

Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta constituyen el modo de utilización por parte de los usuarios de Elemis y su relación con The Hut.com Limited 05016010 (que comercializa como es.Elemis.com, sita en M5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport M90 3DQ, Reino Unido). Por favor, lea esta sección detenidamente, pues puede afectar sus derechos y obligaciones legales. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no acceda o utilice esta página web. En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros.

1. Condiciones de utilización

Al utilizar esta página web expresa su acuerdo con las siguientes condiciones generales de venta.

2. Modificaciones

Elemis se reserva el derecho de modificar estos términos cuando así lo considere necesario. Dichos cambios serán comunicados en la página web. Es responsabilidad del cliente comprobar los cambios, que se aplicarán en cuanto se notifiquen la web. Si no desea aceptar nuestros términos condiciones, no debería seguir utilizando la página. Si continúa visitando la web una vez se hayan aplicado los cambios, su utilización muestra su consentimiento a regirse conforme a estas condiciones.

3. Registro

El cliente certifica que toda la información personal proporcionada es veraz, precisa, actualizada y completa en todos los sentidos y que no está suplantando la identidad de ninguna otra persona o entidad.

Los productos comprados en línea son para uso privado y no para su re-venta. El cliente habrá de informar a nuestro Servicio al cliente cuanto antes de cualquier cambio en sus datos personales ya sea por email o a través de su cuenta Elemis.

4. Política de privacidad

Trataremos su información personal de manera confidencial y la utilizaremos sólo de conformidad a nuestra política de privacidad.

Al efectuar una compra en esta página web, le pediremos que introduzca datos personales como tu nombre, dirección email, dirección de facturación, dirección de envío, número de tarjeta bancaria y otro tipo de información de pago para identificarle. Dicha información se protegerá de acuerdo con lo estipulado en nuestra política de privacidad.

5. Seguridad

Con el fin de garantizar que nadie está utilizando su tarjeta bancaria sin su consentimiento, comprobaremos el nombre, dirección y demás información proporcionada durante el proceso de compra.

En Elemis nos tomamos el riesgo de fraude en Internet muy en serio. Dado que el número de fraudes por uso indebido de tarjetas de crédito no hace sino aumentar, verificamos si todos los pedidos responden a la información proporcionada. Es por eso por lo que podríamos ponernos en contacto con nuestros clientes en caso de necesitar comprobar ciertas cuestiones de seguridad. No se tolerará ningún tipo de transacción fraudulenta y todo intento será comunicado a la autoridad competente..

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente se compromete a facilitar información en caso de que sea necesario. Al comprobar ciertas cuestiones de seguridad, cierta información podría ser verificada por la autoridad bancaria competente. Puede estar seguro de que dichas comprobaciones se hacen sólo y exclusivamente por razones de seguridad para confirmar su identidad, no se visualizará el crédito con que cuenta la tarjeta. Toda la información proporcionada se tratará de manera segura y confidencial de acuerdo con lo previsto por el Data Protection Act 1998.

6. Cumplimiento

El usuario habrá de utilizar esta página web para fines lícitos y conforme a la ley. Se compromete, además, a regirse de acuerdo con las leyes, estatutos y todo tipo de legislación establecida al efecto al utilizar esta página web.

El usuario se compromete a no subir o pasar ningún tipo de virus o aplicación diseñada para interferir, interrumpir o impedir el funcionamiento normal de un ordenador, así cualquier tipo de material difamatorio, ofensivo u obsceno.

7. Compensación

El usuario se compromete a indemnizarnos, así como a nuestros empleados y proveedores si así fuera necesario por cualquier tipo de pérdidas, costes, gastos, incluidos los gastos legales por incumplimiento de estos términos y condiciones por su parte, cualquier otro tipo de indemnización por el uso de esta página web o por el uso indebido de esta página web por parte de otra persona que utilice su información personal.

8. Enlaces a otras páginas web

Para comodidad de nuestros clientes, esta página web incluye enlaces a otras páginas web o material cuyo contenido no podemos controlar. Por tanto, no somos responsables de dichas páginas web o material ni las revisamos o apoyamos. Elemis no es responsable ni directa ni indirectamente de la política de privacidad que dichos sitios web apliquen, ni tampoco de cualquier daño, pérdida u ofensa causada o alegada por el uso de otras web o recursos, o por su publicidad, contenido, productos, material o servicios.

9. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los artículos deseados no se encuentran en stock, se le notificará vía email; podrá elegir entre esperar a que vuelva a estar en stock o cancelar su pedido.

Cualquier pedido que haga se considerará una oferta de compra por nuestra parte, por lo que podremos retirar dicha oferta cuando lo consideremos necesario. La conclusión del contrato entre ambas partes tendrá lugar cuando i) debitemos el total de la compra en su tarjeta bancaria o cuenta de Paypal, o ii) enviemos los productos o comience el servicio, dependiendo de cuál sea el último acontecimiento.

Por nuestra parte, haremos todo lo posible por que los detalles de su pedido y pago se procesen de manera segura. No obstante, si no hubiese negligencia por nuestra parte, no seríamos responsables de ninguna pérdida que pudiera sufrir si una tercera parte accediese a cualquier tipo de información personal que nos hubiese proporcionado al acceder a o hacer un pedido en nuestra web.

Los productos vendidos en nuestra página web no son para su reventa o distribución. Sólo podrá comprar cinco artículos de cada producto. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y/o cancelar cuentas de usuario desde las que se hayan efectuado pedidos en contra de esta disposición.

El usuario será responsable de los productos una vez sean enviados a la dirección de envío especificada al efectuar el pedido. Elemis no será responsable en caso de que proporcionara una dirección de envío incorrecta o de que no pudiera recoger el pedido en la dirección especificada. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la dirección de facilitada de entrega, la propiedad de los productos pasará a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos.

10. Derechos de cancelación

En caso de haber comprado los productos o servicios como consumidor (por uso privado en lugar de uso comercial), tendrá derecho a cancelar cualquier contrato que tenga con nosotros en el plazo de 14 días tras la recepción de los productos o servicios.

Si cancela un contrato de conformidad a la cláusula 9, tendrá que informarnos de ellos poniéndose en contacto con nosotros o escribiéndonos a thehut.com 05016010 (comercializando como es.Elemis.com), 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport M90 3DQ, Reino Unido. Ha de conservar los productos y asegurarse de que se encuentran en las mismas condiciones en que fueron recibidos hasta que los recojamos o nos los envíe de vuelta. Se le informará de la fecha en que los recogeremos. Normalmente, se suele hacer en un plazo de 28 días tras la recepción del formulario de cancelación. Habrá de pagar el coste de recogida de los productos y se le deducirá de cualquier cantidad de dinero que le tengamos que devolver. Alternativamente, puede devolver los productos deseados poniéndose en contacto con nuestro Servicio al cliente.

Le devolveremos su dinero en un plazo de 30 días desde la recepción del formulario de cancelación.

Para más información sobre cancelaciones y devoluciones, por favor lea nuestra Política de devoluciones.

11. Precio y pago

Todos los precios incluyen IVA sólo cuando sea aplicable (por favor, lea más abajo) al porcentaje actual y son correctos en el momento de inclusión de la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

No será aplicable cualquier otro tipo de impuesto si su dirección de envío se encuentra en el Reino Unido. Si su dirección de envío es en otro país, se podrían aplicar impuestos como aranceles (IVA incluido). Cualquier otro tipo de gastos serán a cargo del usuario. (si su dirección de entrega se encuentra dentro de la Unión Europea ("UE"), consulte "Responsabilidades de despacho de aduana para direcciones de entrega de la UE"). Tenga en cuenta que los aranceles dependen del país. Le recomendamos que se ponga en contacto con el organismo competente para más información.

Por favor, tenga en cuenta que el envío transfronterizo a países fuera del Reino Unido podría conllevar la apertura e inspección del paquete por parte de las autoridades aduaneras. En todos los envíos fuera del Reino Unido se le considerará como el importador de estos y, por tanto, habrá de actuar de conformidad a la legislación en el país de recepción.

El pago se efectuará en la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada. El total se debitará en su cuenta antes de la expedición del producto o servicio. Si el pago se efectuara con tarjeta de crédito, el valor de pre-autorización sería de 0,01GBP hasta que se valide el pago.

En el improbable caso de que el precio que apareciese al confirmar la compra fuese erróneo y lo descubriéramos antes de aceptar su pedido, de acuerdo con la cláusula 9, no habríamos de vender el producto al precio mostrado. En Elemis siempre intentamos garantizar que los precios de nuestros productos en nuestra web sean correctos, pero a veces pueden darse errores. Nos pondríamos en contacto con usted cuanto antes en caso de detectar cualquier tipo de error en el precio de los productos que hubiera pedido. Asimismo, se le dará la posibilidad de reconfirmar o cancelar su compra una vez corrijamos el precio. Si cancela un pedido que ya ha pagado, le devolveremos su dinero.

Por otra parte, el usuario garantiza que la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal utilizada le pertenece. La entidad de la tarjeta bancaria podría solicitar comprobar la identidad y/o la autorización de los titulares de tarjetas bancarias. En caso de que la entidad de pago rechazara o denegara la autorización de pago, no nos haríamos responsables de retrasos o no-envío.

Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa con éxito por cualquier razón, nos reservamos el derecho a reintentar procesar el pago en un plazo de 48 horas. Si el pago fuese de nuevo fallido, le daremos un aviso con por lo menos 48 horas de antelación de cualquier nuevo intento en la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Si no quiere que volvamos a intentar procesar el pago, debe cancelar el pedido por adelantado.

Solo podrá utilizar los códigos de descuento una vez en cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya más de un código de descuento.

Solo está permitido el uso de códigos de descuento de acuerdo con los términos y condiciones en que se emitieron como, por ejemplo, elegibilidad de uso y valor máximo del pedido.

Por favor, familiarícese con estas condiciones generales de venta antes de hacer un pedido, pues nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con lo aquí dispuesto, aun cuando hubiéramos procedido a cargar el importe de la compra en su tarjeta bancaria. En caso de inconsistencia entre estos términos y condiciones y los del código de descuento, prevalecerán estos últimos. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento escribiendo a nuestro Servicio al cliente.

Responsabilidades de despacho de aduana para las direcciones de entrega de la UE

Solo para pedidos enviados desde el Reino Unido.

Para entregas a direcciones dentro de la UE, a efectos legales, usted es el importador de la mercancía y es responsable de cualquier trámite de importación, así como de cualquier arancel, tarifa o impuesto que pueda cobrar cualquier autoridad aduanera. Sin embargo, le hemos cobrado estas cantidades como parte de su compra, y al aceptar estos términos, por la presente nos autoriza a designar a nuestros transportistas designados para llevar a cabo las formalidades aduaneras necesarias en su nombre, incluido el pago de cualquier arancel, aranceles o impuestos a la autoridad aduanera correspondiente.

El transportista designado le entregará la mercancía además de realizar los trámites aduaneros en su nombre. Estos trámites aduaneros se llevarán a cabo en distintos países en función del país al que pertenezca su dirección de entrega y el transportista utilizado. Sus mercancías se despacharán para fines aduaneros en uno de los siguientes "países de despacho":

DPD

1. Chipre (para direcciones en Chipre)

2. Francia (para direcciones en Francia, Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumania, Eslovaquia y Eslovenia)

3. Irlanda (para direcciones en Irlanda)

4. Malta (para direcciones en Malta, Chipre)

5. España (para direcciones en España)

6. Países Bajos (para direcciones en los Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Luxemburgo, Polonia y Suecia)

Hermes

7. Bélgica (para direcciones en Bélgica e Irlanda)

8. De lo contrario, en el país al que pertenece su dirección.

DHL

9. En el país al que pertenece su dirección.

P2P

10. Holanda (para todas las direcciones)

Esto significa que se le cobrarán aranceles, tarifas o impuestos a la tasa aplicable en el país de entrega; estos serán pagados en su nombre por el transportista designado. Estos países autorizados están sujetos a cambios sin previo aviso.

Al aceptar estos términos, usted da su consentimiento para que nombremos un transportista designado para actuar en su nombre como se describe anteriormente, y que el transportista designado actúa únicamente para usted como su representante directo de aduanas.

12. Elegibilidad para comprar

Para poder comprar en nuestra página web y crear contratos con nosotros, de acuerdo con lo establecido por ley en el Reino Unido, ha de ser mayor de 18 años, registrarse utilizando su verdadero nombre, dirección, número de teléfono, dirección email y cualquier otro tipo de datos que solicitemos.

Mediante la compra de productos y servicios de nuestra página, garantiza que tiene más de 18 años y nos autoriza a transmitir información, incluyendo datos actualizados, para obtener información o autorización de terceros. Esto incluye, entre otras, información relativa al número de su tarjeta bancaria para verificar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización de uso de la tarjeta y autorizar transacciones de compra.

13. Propiedad intelectual

El contenido de esta página está protegido por copyright, marca registrada, bases de datos y otros tipos de propiedad intelectual. El usuario expresa su acuerdo en que el material y contenido proporcionado como parte de la página web pertenece a Elemis.

El usuario puede visualizar el contenido de nuestra página web desde su ordenador, guardar información determinada en forma electrónica en disco, pero no en servidores u otro tipo de dispositivo de almacenamiento conectado en red. El usuario también podrá imprimir una copia de dicho contenido para uso personal, no comercial, siempre y cuando quede intacta toda la información referente a nuestro copyright y propiedad. De lo contrario, no podrá reproducir, modificar, copiar o distribuir para usos comerciales ninguno de los materiales o contenido de la página web.

14. Límites a la responsabilidad del usuario

Pese a lo establece por cualquier otra disposición en estos términos y condiciones, nada de lo aquí dispuesto afecta o limita sus derechos como consumidor de acuerdo a lo provisto por la legislación de Reino Unido. Asimismo, tampoco excluye o limita sus obligaciones por deceso o daño personal que pueda conllevar cualquier negligencia por nuestra parte.

Esta página web hace hincapié en que los productos o servicios son como aparecen o según disponibilidad. De ese modo, no garantizamos nada acerca de su uso o del producto en sí de manera expresa o implícita.

Mediante estas condiciones generales de venta le usuario muestra su conformidad a que no garanticemos o que no seamos responsables de la seguridad o privacidad de esta página web y la información que nos proporcione. Por tanto, se entiende que está al tanto de los riesgos que conlleva el uso de Internet.

Más concretamente, no nos hacemos responsables de lo siguiente:

• Incompatibilidad de la página web con su equipo, software u otro material,
• Problemas técnicos como errores o interrupciones de la web, entre otros,
• Falta de fiabilidad o precisión de la página web e
• Inclumplimiento de tus requisitos.

Por último, el usuario muestra su conformidad con que no seremos responsables ante él o cualquier otra tercera parte por daños resultantes o accidentales derivados de pérdidas de naturaleza económica, beneficios, negocios, gasto, privacidad o datos sin límite alguno, así como de cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que pueda resultar del uso de esta página web.

15. No aplicación

Si alguna parte de estos términos y condiciones se considerase presuntamente ilegal, nula o no aplicable, dicha disposición habría de considerarse excluida de estos términos, no afectando por ello a la validez del resto de disposiciones aquí establecidas.

16. Exenciones

Ninguna de las exenciones que presentemos habrá de ser considerada una exención del cumplimiento o incumplimiento de cualquier otra disposición.

17. Condiciones de contratación

Estoas condiciones generales de venta constituyen la base cualquier acuerdo entre el usuario y ELEMIS.

18. Legislación y jurisdicción

Estos términos se han redactado y han de cumplirse de acuerdo a lo establecido por la legislación vigente en Inglaterra y Gales. Cualquier tipo de desacuerdo se juzgará en tribunales ingleses.

19. Devoluciones

Con el fin de garantizar que nuestros clientes reciben el mejor servicio posible, en Elemis ofrecemos una política de devoluciones extensa en caso de que no estar 100% satisfecho con su compra. Por favor, tenga en cuenta que ha de seguir una serie de pasos a la hora de devolver un producto y que, en caso de no hacerlo, no podremos cambiarlos o devolverle el dinero. Ha de tener en cuenta, además, que no nos responsabilizamos de ni devolvemos/cambiamos ningún producto en stock afectado por circunstancias fuera de nuestro control. Esto incluye daño o negligencia una vez entregados los productos, almacenamiento de productos en condiciones adversas como temperaturas muy altas, pues puede dañar los productos, así como el daño infligido por terceras partes.

Si desea devolver un producto, contacte con nosotros en un plazo de 48 horas tras su recepción. Para proceder a la devolución, póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente e infórmeles del número de su pedido, producto que desea devolver y el motivo.

A continuación le proporcionarán un número de autorización de devolución, además de la dirección a la que habrá de enviar el producto. Tendrá de empaquetarlo de manera segura e incluir el número de pedido, número de autorización de devolución, si desea cambiarlo o la devolución de tu dinero y el motivo por el que desea devolver el producto.

Las devoluciones han de estar en el estado y embalaje en que se recibieron, además de incluir una copia de la factura. Una vez recibamos los productos, comprobaremos su estado y se procederá al reembolso del importe de compra y gastos de envío en caso de que esa fuera la opción elegida por el cliente. Ofrecemos reembolsar o cambiar productos defectuosos que fuesen recibidos en esa condición.

20. Sorteos

Elemis se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando así sea necesario.

Estas condiciones se aplicarán a todos los sorteos, a menos que cualquier otra instrucción específica del sorteo determinado disponga lo contrario.

Al participar en el sorteo, los participantes habrán de leer y comprender estos términos y condiciones y se regirán conforme a ellos.

No podrán participar empleados o familiares directos de empleados de The Hut Group o cualquier otra persona que esté relacionada con la compañía.

Asimismo, en los sorteos sólo podrán participar residentes de la Península y de Las Baleares.

Todo participante habrá de ser mayor de 18 años, a menos que se especifique cualquier otra restricción de edad. Elemis no se responsabiliza de las respuestas enviadas a una dirección equivocada, extraviadas o recibidas tras la fecha límite.

Elemis se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que haya utilizado formas indebidas para participar.

Premios

Si por cualquier razón el premio anunciado no estuviera disponible, nos reservamos el derecho de sustituir el premio por uno similar de igual o mayor valor.

Solo se concederá un premio por hogar.

Los premios no son intercambiables, de modo que no se cambiarán por dinero u otro tipo de premio.

Notificación

De entre todas las respuestas correctas, se seleccionará al ganador de manera aleatoria una vez finalice la fecha límite. Una vez se conozca el nombre del ganador, se le informará en un plazo de 28 días.

Los premios se enviarán en un plazo de 28 días. Si el ganador de un concurso no pudiera recibir el premio por cualquier razón o no se le pudiera comunicar que ha ganado, nos reservamos el derecho de no entregar el premio.

Solo habrá un premio por participante/dirección email en cada concurso. Se facilitará el nombre de los ganadores en caso de solicitarlo.

Reclamar un premio

Con respecto a los premios relacionados con viajes: (a) los preparativos para el viaje o derivados son responsabilidad de los ganadores; (b) b) Elemis se reserva el derecho de pedir permiso por escrito del padre o tutor de cualquier ganador menos de 16 años y pedir a dicho ganador que lo acompañe una persona mayor de edad.

Los premios o billetes de viaje de los concursos pueden ser limitados a la de la época del año y, a menos que los términos y condiciones del concurso especifiquen lo contrario, se recibirán en un plazo de seis meses desde la fecha del concurso.

En el caso de que los premios hayan de ser proporcionados por un tercero, el ganador habrá de completar la reserva o formalidades necesarias con los proveedores. Elemis no se hace responsable de los actos/fallos de otras personas o compañías.

21. Comentarios

Al escribir un comentario, da derecho no-exclusivo, libre de cargas, perpetuo e irrevocable a Elemis de utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear contenido derivado de ello, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier canal.

Asimismo, autoriza a Elemis y personas autorizadas a utilizar el nombre utilizado al escribir el comentario. Autoriza, además, a ser identificado como autor de dicho contenido y a reclamar en caso considerar un trato despectivo de lo escrito.

Por otra parte, representa y garantiza el control de todos los derechos al contenido de lo que escriba en la fecha de envío a Elemis.

El uso del contenido y del material proporcionado no va en contra de ninguna directriz aplicable en Elemis y no causará ningún tipo de daño a ninguna persona o entidad, además de que el contenido o material no sea difamatorio.

22. Tarjetas Regalo Elemis y crédito

Las Tarjetas Regalo Elemis se pueden utilizar para comprar cualquier producto de la página es.Elemis.com. Los términos y condiciones detallados a continuación se aplican en la compra de las Tarjetas Regalo. Puede enviarlos a familiares y amigos por email o imprimirlos y entregarlos personalmente. ¡Es la manera ideal para regalar belleza si tiene dudas de qué comprar!

¿Qué son las Tarjetas Regalo Elemis?

Las Tarjetas Regalo Elemis están disponibles en 50 €, 75 €, 100 € y 200 €, son perfectas para cuándo no tiene claro qué productos quiere comprar. Las Tarjetas Regalo se envían por email usando un código que puede ser canjeado en el proceso de compra para comprar cualquier producto en es.Elemis.com.

¿Cómo puedo comprar una Tarjeta Regalo?

Puede añadir su Tarjeta Regalo en su cesta de la compra como si añadiera cualquier otro producto haciendo clic en el botón “Comprar”. Siga el proceso hasta completar su pedido. En el caso que quiera comprar más de una Tarjeta Regalo puede incrementar el número de cantidad en la cesta de la compra o volver a la página de producto y añadir más Tarjetas Regalo. Puede comprar productos diferentes en el mismo proceso de compra junto con su/sus Tarjeta/s de Regalo. Las Tarjetas Regalo se emitirán en Euros (€). No se pueden utilizar códigos de descuento al comprar Tarjetas Regalo y cualquier otro descuento disponible en la web no se aplica a la compra de Tarjetas Regalo.

¿Cómo recibiré la Tarjeta Regalo?

Una vez que su pedido haya sido procesado y se haya realizado el pago, recibirá la Tarjeta Regalo Elemis por email junto con la confirmación de su pedido. No recibirá ninguna información de su Tarjeta Regalo por correo postal.

¿Cómo le entrego la Tarjeta Regalo al receptor?

Una vez que haya recibido el código electrónico de su Tarjeta Regalo puede enviar o imprimir el código a quien se lo quiera regalar. Las Tarjetas Regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de comprar.

¿Cómo canjeo mi Tarjeta Regalo?

Las Tarjetas Regalo se pueden usar para comprar cualquier producto de la web es.Elemis.com. Seleccione el/los artículo/s y añádalos a su cesta. Para aplicar su Tarjeta Regalo, introduzca el código que ha recibido por email en el espacio “usar código”. Entonces se descontará el importe de la Tarjeta Regalo de su compra.

¿Qué restricciones tiene?

Solo podrá utilizar una Tarjeta Regalo por cada compra y se tendrá que asegurar que utiliza la totalidad de su valor, ya que no podrá reutilizar el mismo código para otra compra. Las Tarjetas Regalo se emitirán en Euros (€). No se pueden utilizar códigos de descuento al comprar Tarjetas Regalo y cualquier otro descuento disponible en la web no se aplica a la compra de Tarjetas Regalo.

He pagado con una Tarjeta Regalo, ¿qué pasa si quiero devolver mi pedido?

Si quiere una devolución, será el mismo método de pago en el que realizó la compra. Por lo tanto si pagó la compra íntegra o parcialmente con una Tarjeta Regalo Elemis, cualquier devolución se le realizará en una Tarjeta Regalo por el mismo valor.

¿Qué puedo hacer si he perdido mi Tarjeta Regalo?

Si usted es el receptor de la Tarjeta Regalo Elemis, pregunte al comprador si todavía tiene los datos de la compra. Si no los tiene, pídale que nos contacte con nuestro departamento de atención al cliente para que la Tarjeta Regalo pueda ser reemitida. Solo podemos reemitir Tarjetas Regalo que no han sido canjeadas. Para evitar dudas, la Tarjeta Regalo inicial será anulada si emitimos uno nueva. La fecha de caducidad de la Tarjeta Regalo continuará siendo la de la Tarjeta Regalo original.

Riesgo y pérdida

El riesgo de pérdida y título de una Tarjeta Regalo pasará al comprador en el momento de la trasmisión electrónica de la Tarjeta Regalo al comprador o al receptor, según sea el caso. Elemis no será responsable si una Tarjeta Regalo se pierde, se roba, se destruye o es usada sin su permiso.

Fraude

Tenemos el derecho de cerrar las cuentas de clientes si se ha obtenido una Tarjeta Regalo de forma fraudulenta y se intenta canjear para hacer compras en la web es.Elemis.com.

¿Puedo devolver mi Tarjeta Regalo?

Las Tarejetas Regalo no pueden devolverse ni reembolsarse, excepto de acuerdo con sus derechos estatutarios. El valor de la Tarjeta Regalo no puede convertirse en dinero efectivo.

Crédito

Cualquier crédito será válido por 2 meses desde la fecha de expedición y caducará en el aniversario de dicha fecha.

23. Oferta multicompra

Este tipo de promoción se aplica sólo a los productos que aparecen en la lista de multicompra de la página web.

Al devolver ciertos productos (excepto devoluciones por producto defectuoso), podríamos pedirle que devuelva con ellos todos los productos incluidos en la oferta de compra. El cliente se haría responsable de los gastos o, en caso de que se quedara alguno de los productos, habría de pagar el precio total por el conjunto de la promoción.

24. Promociones con regalo gratis

24.1. Cuando ofrecemos un regalo gratis con un producto, proporcionamos un regalo gratis por pedido, independientemente de cuántos productos se compren. El envío del regalo gratis dependerá del stock disponible. Asimismo, nos reservamos el derecho de cambiar el regalo por otro del mismo valor.

24.2. Para facilitar el envío de regalos gratis, lo incluiremos en nuestra página web por su valor. No obstante, no puedes “comprar” el regalo gratis sin el producto con el que viene. Todo intento de comprar el regalo gratis será cancelado. En el improbable caso de que se te enviara el regalo, se te requeriría devolverlo.

Términos y condiciones de uso del contenido de las redes sociales de Elemis

1. Al permitir que Elemis Limited ("Elemis") utilice un Contenido concreto (respondiendo afirmativamente a una solicitud nuestra o en nuestro nombre en los medios sociales o indicando de otro modo su acuerdo para que Elemis utilice su Contenido), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Por favor, lea y asegúrese de que está de acuerdo antes de continuar.

2. En estas Condiciones, "Contenido" se refiere a la foto [y/o vídeo, incluido cualquier sonido] y el texto que la acompaña publicado a través de su cuenta en las redes sociales, los metadatos que la acompañan, como la hora y el lugar de creación, su nombre de usuario y los enlaces a su perfil en las redes sociales.

3. Usted concede a Elemis el derecho a utilizar y mostrar el Contenido, en cualquier medio de comunicación, en todo el mundo, para cualquier fin comercial lícito, en forma original o editada, incluyendo: en las cuentas de Elemis en las redes sociales, sitios web, blogs, pantallas digitales, publicidad, y en general en la promoción de los productos o servicios de Elemis. Las referencias a los derechos de Elemis y al uso por parte de Elemis también incluyen y permiten el uso para los mismos fines por parte de las filiales, afiliados, agentes, empleados, representantes, cesionarios, licenciatarios y cualquier otra persona que actúe en nombre de Elemis, así como socios minoristas clave en cuyos sitios web Elemis pueda permitir que se muestre el Contenido, incluyendo, entre otros, Elemis.com.

4. Los derechos que usted concede a Elemis para utilizar su Contenido son perpetuos e irrevocables y usted no puede cancelar o retirar su permiso para que Elemis utilice su Contenido. Sin embargo, esto no afecta a sus derechos ni a los de cualquier otra persona en relación con los datos personales, tal y como se menciona a continuación.

5. Los derechos que usted concede a Elemis no son exclusivos y (con sujeción a los derechos de Elemis) usted conserva todos los derechos para utilizar el Contenido para sus propios fines. Ni Elemis ni ninguna otra parte pagará derechos de autor o compensación alguna a usted o a terceros por el uso del Contenido. El uso del Contenido es a discreción de Elemis y Elemis no está obligado a utilizar su Contenido de ninguna manera en particular o en absoluto.

6. Usted acepta que no tiene derecho a revisar, aprobar u objetar el uso que Elemis haga de su Contenido o copia publicitaria, ni a ser identificado como el autor/creador del Contenido.

7. Elemis respeta las leyes aplicables y los derechos de terceros y desea evitar el uso de cualquier contenido que no lo haga. Al aceptar estas Condiciones, usted declara y garantiza a Elemis que: (a) el Contenido es su obra original y usted es el propietario de la misma y de todos los derechos de propiedad intelectual sobre ella y tiene todos los derechos necesarios para conceder a Elemis los derechos establecidos en estos Términos (incluyendo en relación con los derechos de autor, marcas, edificios privados o públicos, actuaciones, sonidos y música) o, si usted no es el propietario de tales derechos, ya ha obtenido el permiso del propietario de tales derechos, y nos informará si esto es incorrecto o si dicho permiso es retirado en cualquier momento; (b) el uso por parte de Elemis de su Contenido conforme a lo aquí dispuesto no i) infringirá derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, representación o publicidad, ni ningún otro derecho de terceros, ii) requerirá el pago de compensación alguna a terceros, o iii) infringirá ninguna ley aplicable; (c) nada de su Contenido será ilegal, difamatorio, obsceno o amenazador para terceros; y (d) usted es mayor de 18 años y tiene derecho a aceptar estas Condiciones.

8. Usted mantendrá indemne e indemnizará a Elemis frente a cualesquiera acciones, pérdidas y daños derivados de cualesquiera reclamaciones de terceros en relación con el Contenido, incluso por infracción de los derechos de propiedad intelectual, protección de datos, privacidad, imagen, ejecución o publicidad.

9. El Contenido puede contener información sobre usted o sobre personas identificables que constituya datos personales con arreglo a la legislación aplicable.

10. Al aceptar estas Condiciones, usted da su consentimiento al tratamiento de dichos datos personales por parte de Elemis para los fines establecidos en estas Condiciones.

11. Cuando en el Contenido aparezcan datos personales relativos a cualquier otra persona, usted garantiza que también ha obtenido su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales.

12. Elemis tratará los datos personales incluidos en el Contenido o que nos sean facilitados de cualquier otro modo en relación con el uso que hagamos del Contenido de conformidad con todas las leyes de protección de datos aplicables y con nuestra política de privacidad.

13. Elemis es el responsable del tratamiento de sus datos personales y los particulares pueden obtener más información o ejercitar cualquiera de sus derechos legales poniéndose en contacto con Elemis en: compliance@elemis.com . Elemis también contrata a proveedores de datos o proveedores de servicios para ayudar con el procesamiento de datos personales, incluyendo Qubeeo Limited, ubicada en el Reino Unido, que proporciona servicios de curaduría de contenidos, alojamiento, exhibición y análisis.